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      Les questions les plus fréquentes.

      • Est-ce que je paye plus cher mon assurance santé si je m’assure via SANTEXPAT plutôt que directement sur le site de l’assureur ?

        NON, les tarifs sont identiques ou moins chers (dans certains cas SANTEXPAT a négocié des tarifs préférentiels pour ses assurés grâce au volume et à la confiance développée avec l’assureur) mais jamais plus chers, et SANTEXPAT vous permet de vérifier à tout moment que vous bénéficiez de la meilleure solution d’assurance santé selon votre profil, votre composition familiale et votre pays d’expatriation.

      • Quand prend effet mon contrat lorsque je m’assure via SANTEXPAT ?

        Selon les assureurs et les situations médicales, le contrat peut prendre effet immédiatement après validation ou sous 24H ouvrées si le questionnaire médical est vierge ; si le questionnaire médical présente des antécédents médicaux, les experts médicaux de l’assureur peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrés pour valider votre contrat et éventuellement vous poser des questions complémentaires pour mieux comprendre vos antécédents médicaux.

      • Que se passe t’il si j’ai des antécédents médicaux (maladies graves ou chroniques) ?

        Les experts médicaux des assureurs analysent votre cas et peuvent préconiser l’acceptation du contrat, le refus du contrat ou d’une garantie, ou une majoration de la prime du contrat.

      • Je suis amené à voyager en dehors de mon pays d’expatriation, serais-je couvert ?

        Oui au titre des accidents et des maladies nécessitant une prise en charge en urgence.

      • Existe-t-il des délais de carence ?

        Oui en Maternité (10 mois), Dentaire (3 mois pour les soins et 6 mois pour les prothèses), Optique (6 mois) et Psychiatrie (12 mois)

      • Dois-je faire l’avance des frais ?

        Jamais en cas d’hospitalisation (il faut demander une prise en charge au service de gestion via l’application smartphone, par internet ou par téléphone. Cette demande doit être faite préalablement à l’hospitalisation si elle est programmée, immédiatement si elle est d’urgence).

      • Existe t’il un service de téléconsultation médicale en français 24/7 disponible depuis mon pays d'expatriation?

        Tous les assureurs selectionnés par Santexpat disposent d’un service de téléconsultation en français ouvert 24H/24 et 7 jours/7, accessible via votre application smartphone

      • Coronavirus, suis-je couvert ?

        Oui, vous avez accès en priorité à la téléconsultation en français 24/7, les consultations et les prises en charges hospitalières en cas de symptômes liés au coronavirus sont toujours garanties par nos partenaires

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