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Vos questions fréquentes

Q // Est-ce que je paye plus cher mon assurance santé si je m’assure via SANTEXPAT plutôt que directement sur le site de l’assureur ?

NON, les tarifs sont identiques ou moins chers (dans certains cas SANTEXPAT a négocié des tarifs préférentiels pour ses assurés grâce au volume et à la confiance développée avec l’assureur) mais jamais plus chers, et SANTEXPAT vous permet de vérifier à tout moment que vous bénéficiez de la meilleure solution d’assurance santé selon votre profil, votre composition familiale et votre pays d’expatriation ;

Q // Quand prend effet mon contrat lorsque je m’assure via SANTEXPAT ? +

Selon les assureurs et les situations médicales, le contrat peut prendre effet immédiatement après validation ou sous 24H ouvrées si le questionnaire médical est vierge ; si le questionnaire médical présente des antécédents médicaux, les experts médicaux de l’assureur peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrés pour valider votre contrat et éventuellement vous poser des questions complémentaires pour mieux comprendre vos antécédents médicaux.

Q // Que se passe t’il si j’ai des antécédents médicaux (maladies graves ou chroniques) ? +

Les experts médicaux des assureurs analysent votre cas et peuvent préconiser l’acceptation du contrat, le refus du contrat ou d’une garantie, ou une majoration de la prime du contrat.

Q // Je suis amené à voyager en dehors de mon pays d’expatriation, serais-je couvert ? +

Oui au titre des accidents et des maladies nécessitant une prise en charge en urgence.

Q // Existe-t-il des délais de carence ? +

Oui en Maternité (10 mois), Dentaire (3 mois pour les soins et 6 mois pour les prothèses), Optique (6 mois) et Psychiatrie (12 mois)

Q // Dois-je faire l’avance des frais ? +

Jamais en cas d’hospitalisation (il faut demander une prise en charge au service de gestion via l’application smartphone, par internet ou par téléphone. Cette demande doit être faite préalablement à l’hospitalisation si elle est programmée, immédiatement si elle est d’urgence).
Pour les soins externes il faudra faire l’avance des frais et adresser les factures via l’application smartphone pour un remboursement sous 5 jours maximum (aux USA les assureurs disposent de réseaux de soins qui dispensent de faire l’avance de frais sauf HUMANIS).

Q // Je ne suis pas à l’aise pour prendre rdv chez un médecin et parler de mon probléme médical dans mon pays d’expatriation, existe t’il un service de téléconsultation médicale en français 24/7 +

Tous les assureurs selectionnés par Santexpat disposent d’un service de teleconsultation en français ouvert 24H/24 et 7 jours/7, accessible via votre application smartphone

Q // Coronavirus, suis-je couvert ? +

Oui, vous avez accès en priorité à la téléconsultation en français 24/7, les consultations et les prises en charges hospitalières en cas de symptômes liés au coronavirus sont toujours garanties par nos partenaires